給湯器の交換｜なぜ？急にお湯が出ない【熊本市東区の事例】

熊本市東区長嶺東にお住まいのお客様より、

『急にお湯が出なくなったんですけど、今日中に来てもらえますか？』

というご依頼をいただきました。

『ちょうど作業が終わりましたので、状況を確認させて頂き、点検や修理方法のご説明に伺います。ここから・・・30分程度で行けそうです。』

今回は、お湯が出なくなった原因は給湯器の不具合でした。

給湯器の故障による『お湯が出なくなった』状況と原因、作業内容や注意点をまとめました。

状況｜水は出るけどお湯が出ない

早速、状況を確認させていただきましたが、キッチン、洗面所、浴室、全ての蛇口から水は問題なく出ましたが、ずっと水のままでお湯にならない状況になっていました。

さらに、お客様から詳しくお話を伺うと

『昨日までは普通にお湯が出てたんですけどねー・・・今日になって急にお湯が出なくなっちゃったんですよ。』

との事でした。

『ご自宅全体のお湯が出ない場合、給湯器本体の不具合が考えられます。念のため、給湯器に関わる設備の点検も行っておきます。』

原因｜給湯器の経年劣化

今回のお客様のお宅のお湯が出なくなってしまった原因を特定するために、15分ほどお時間をいただき丁寧に点検を行わせていただきました。

点検を行った結果、給湯器本体が全体的に経年劣化していて、点火する力が弱くなっている事が判明しました。

今回のお客様の給湯器は、20年以上ご使用との事でしたので、給湯器本体の寿命だと判断いたしました。

『給湯器本体は、使用状況にもよりますが早ければ7〜8年で寿命を迎えてしまうケースもあります。』

20年は長く使えた方ですね。

特に今の季節は、急に寒くなったりするので給湯器や配管には負荷が掛かります。日本の夏や冬、人間にとってもツライ季節ですが給湯器や設備機器も同じです。

作業内容｜新しい給湯器に交換

寿命を迎えた給湯器本体を新しい給湯器と交換する作業を行わせていただく事にしました。

『あきらかに、給湯器が壊れている・修理が必要』と判断できる場合は、メーカーにお問い合わせされた方が部品の取り寄せなどが早く行われます。

各メーカーに問い合わせると、専門の下請け業者さんへ連絡を入れて下さいます。コールセンターを介するので少々時間を取ったり、業者さんが手が空いていなければ、後日対応という事も少なくありません。が、メーカー専門ですので細かい部品などが廃番かどうか？特殊な修理の方法であっても間違いない施工を行って下さいます。

では、給湯器が原因と判断がつかない場合は？今すぐ来て欲しい時は？

『お湯が出ない』『お湯がぬるい』というお問い合わせの場合、原因は様々です。

ガス？給湯器？各蛇口の故障？給水管？ポンプ？？？判断が付かない場合や、すぐに修理したい！！対応を希望される方は是非熊本水道救急へご連絡ください。

お湯が出なくなった時の注意点

ご家庭でご使用の一部の水道からのみお湯が出なくなった場合は、水栓内の温度調節のパーツ類のトラブルが考えられますが、全ての水道からお湯が出なくなってしまった場合は、給湯器本体のトラブルが疑われます。

給湯器に不具合が発生しても、放置して使用を続けると不完全燃焼を起こし一酸化炭素が発生する危険性があります。

少しでも異変を感じたら、すぐに使用を中止し我々プロにご相談ください。

『給湯器の寿命は10年前後で、長期間ご使用の給湯器は修理をしても不具合が頻発する可能性があるため、交換をオススメする事が一般的です。』

お客様の感想（評判・評価）

急にお湯が出なくなってしまったのでお風呂にも入れないと心配でしたが、すぐに来ていただけてその日にお湯を使えるようにしていただけたので、本当に助かりました。

説明もとても丁寧で良かったです。

ありがとうございました。

熊本水道救急の担当者から一言

お客様からご連絡をいただいてから、準備を整えすぐに向かい30分ほどで到着いたしました。

施工時間は、点検、説明、新しい給湯器の設置作業など全て含めて2時間ほどで完了。

寒い季節にお湯が使えないのは困ると思いますので、無事お湯をお使いいただける状態にできて良かったです。

とても寒い日でしたので、私は蜂楽饅頭を購入して帰宅しました。

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