エコキュートからお湯が出ない！｜新しいエコキュートに交換し解決！【熊本県菊池郡大津町室の事例】

今回は、熊本県菊池郡大津町室にお住まいのお客様より

『お湯が出なくなってしまったんですけど、見に来てもらえますか？』

というご依頼をいただきました。

『この記事では、エコキュートからお湯が出なくなってしまったお客様の施工事例をまとめました。』

状況｜お湯が全く出ない

早速、トラブルの状況を確認させていただきました。

給湯器はエコキュートをご使用で、水は出ますがお湯が全く出ない状況。

また、リモコンにはヒートポンプユニットの不具合を示すエラーコードが表示されています。

お客様から詳しくお話を伺ってみると、

『外にある室外機？みたいなのから変な音がするようになって…昨日急にお湯が出なくなったんです。』

という事でした。

『今回不具合が発生したエコキュートは、16年ほどご使用の物だと仰っていました。』

原因｜ヒートポンプユニットの経年劣化

お湯が出なくなってしまった原因を特定するため、10分ほどお時間をいただき丁寧に点検を行わせていただきました。

点検を行った結果、ヒートポンプユニットの劣化が進んでいて、その中でも圧縮機部分が正常に動作していない事が判明。

劣化が進んだ事が原因で、正常にお湯を作れなくなっている状態でした。

『ヒートポンプユニットは空気から熱を取り込み、お湯を作り出す役割をしています。』

作業内容｜新しいエコキュートと交換

今回不具合が発生したエコキュートは、既に製造販売が終了していて部品保管期間も終了しているため、修理対応不可。

そこで、ご予算なども含めお客様とご相談した上で、新しいエコキュートと交換させていただく事になりました。

まずは、不具合が発生したエコキュートを撤去。

ヒートポンプユニット、貯湯タンクユニット、リモコン、全て撤去いたしました。

そして、設置場所を綺麗に清掃した後、新しいエコキュートを搬入設置。

 

配線、配管を繋ぎ、動作テスト、通水テスト、水漏れ有無確認をしっかりと行って、作業は全て完了です。

『エコキュートが新しくなった事で、無事にお湯をお使いいただけるようになりました。』

注意点｜エコキュートの寿命は何年？

エコキュートは、ヒートポンプユニット、貯湯タンクユニット、リモコンの3つで構成されている給湯器です。

それぞれ寿命が違い、

・ヒートポンプユニット：5〜15年

・貯湯タンクユニット：10〜15年

・リモコン：5〜15年

となっています。

これらはあくまで目安で、設置環境、使用頻度、定期点検の有無などでも異なります。

リモコンやヒートポンプなど、例えば5年目で不具合が出てしまったり壊れてしまった場合は、修理や”リモコンのみ””ヒートポンプユニットのみ”の交換で済むケースがほとんど。

また、長期保証に加入している方は保証が適用されます。

15年以上ご使用のエコキュートで不具合が発生してしまった場合は、全体的に劣化が進んでいる事が考えられるため、新しいエコキュートに交換するのがオススメです。

『異音が聞こえたりお湯の温度が安定しないなど、異変に気付いたら早めに業者にご相談ください。』

熊本水道救急の担当より一言

お客様からご連絡をいただき、即日対応で30分で到着。

エコキュート交換作業は、4時間ほど。

お客様にご満足いただけたので、安心いたしました。

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