エコキュートのお湯が出ない！｜新しいエコキュートに交換！【佐賀市神園】

今回は、佐賀県佐賀市神園にお住まいのお客様より

『エコキュートにエラーコードが出ているので、見に来てもらえませんか？』

というご依頼をいただきました。

『この記事では、エコキュートで不具合が発生したお客様の施工事例をご紹介します。』

状況｜リモコンにエラーコードが表示されている

早速、不具合が発生しているエコキュートを拝見させていただきました。

リモコンにエラーコードが表示され、お湯が作られていない状況。

お客様から詳しくお話を伺ってみると、

『3ヶ月くらい前からエラーコードが出るようになってしまって…』

という事で、これまでエコキュート本体をリセットしながらご使用になられていたそうです。

『今回不具合が発生したエコキュートは、15年ほど前に設置した物だと仰っていました。』

原因｜基盤の経年劣化

エコキュートリモコンにエラーコードが表示され、お湯が作られなくなった原因を10分ほどお時間をいただき丁寧に点検させていただきました。

点検を行った結果、ヒートポンプユニット側の基盤部分が経年劣化している事が判明。

長年の使用で基盤部分が寿命を迎えた事が原因で、お湯が作られない状況になっていました。

『リセットしながらご使用になられている中で、基盤部分が完全に機能しなくなったようです。』

作業内容｜新しいエコキュートに交換

動作不良が発生したエコキュートは、15年ご使用という事で部品の生産も終了していて修理対応不可。

そのため、ご予算なども含めお客様とご相談した上で、新しいエコキュートと交換させていただく事になりました。

まずは、劣化したエコキュートの貯湯タンクユニットとヒートポンプユニットを撤去。

 

そして、新しいヒートポンプユニットを設置。

さらに、貯湯タンクユニット、リモコンも新しい物と交換。

配管、配電を施工し、配管部分は紫外線や凍結から保護するため、保温材をしっかりと巻き付けさせていただきました。

動作確認、通水テストを行い作業は全て完了です。

『エコキュート本体が新しくなり、無事にお湯をご使用いただけるようになりました。』

注意点｜定期的にお手入れをしよう

エコキュートをご使用のご家庭では、設置後は特にお手入れなどをしていないという方も珍しくありません。

しかし、エコキュートを長く使うためには、定期点検や定期的なメンテナンスが必須。

貯湯タンクは、1年に2〜3回の頻度で【水抜き】作業を行ってください。

これは、タンク底部分に蓄積した不純物を取り除く事で、フィルターの目詰まりなどを防ぐ目的で行います。

そして、業者による定期点検は3年に1回受けておくのがベスト。

使用年数が10年以上経過している場合は、毎年点検しておくと安心です。

『エコキュートは安い物ではありませんので、しっかりとお手入れをして長く使用したいですね。』

佐賀水道救急の担当より一言

お客様からご連絡をいただき、即日対応で40分で到着。

エコキュート交換にはお時間をいただくため、後日お客様のご都合のよろしい日に再度お伺いし作業を行わせていただきました。

エコキュート交換の施工時間は、4時間ほど。

お客様にご満足いただけ、ホッと一安心いたしました。

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